Серед різноманітних проблемних питань, з якими автовласники звертаються на "телефони довіри" Державтоінспекції, більшість стосується дій водіїв та працівників ДАІ під час скоєння дорожньо-транспортних пригод: як грамотно поводитися, де чекати прибуття працівників ДАІ, які документи необхідно отримати тощо. Відповіді на ці запитання намагаються дати автовласникам засоби масової інформації. Щоправда, деякі ЗМІ надають такі некоректні поради, що не допомагають, а лише ускладнюють ситуацію. При цьому вони також подають викривлену інформацію щодо дій працівників ДАІ під час оформлення дорожньо-транспортних пригод, спекулюючи на окремих фактах навколо позбавлення судами учасників ДТП права керування транспортними засобами.